IBM Connections jest systemem społecznościowym dla
przedsiębiorstw.
Oznacza to, że użytkownicy biznesowi, którzy wdrożyli to rozwiązanie
otrzymali możliwość wykorzystania wybranych funkcjonalności spotykanych
dotychczas w internetowych serwisach społecznościowych dla użytkowników
indywidualnych do usprawnienia współpracy w ramach swojej organizacji.
Takimi społecznościowymi elementami są w Connections m.in.
społeczności, obszary wiki, fora dyskusyjne ale także możliwość śledzenia
i rekomendacji ("lubię to").
Przymiotnik "społecznościowy" oznacza także, że użytkownik ma całkowitą
swobodę w wyborze treści, którą jest zainteresowany.
Sam komponuje własną stronę główną (widżety), sam decyduje, do jakich
społeczności dołącza, jakie treści śledzi etc.
Warto zdawać sobie sprawę z tego, że takie podejście ma określone
konsekwencje i może być źródłem problemów.
Spójrzmy na konkretny przykład:
Zarząd firmy wymaga aby informacja na temat wejścia w życie nowych
zarządzeń i ich zmian docierała do wszystkich pracowników.
W organizacji, w której podstawowym narzędziem komunikacji jest poczta
elektroniczna (email) problem rozwiązuje się poprzez wysłanie powiadomienia do
wszystkich pracowników (przy założeniu, że każdy pracownik posiada swój firmowy
adres email oczywiście).
Inna opcja to po prostu publikacja odpowiedniego komunikatu na stronie
startowej intranetu.
Pozostaje jeszcze trzecie "analogowe" rozwiązanie - wykorzystanie
zwykłej tablicy ogłoszeń firmowych (w większości firm, które znam ciągle
funkcjonuje).
Co jednak w przypadku gdy nasz intranet jest intranetem
społecznościowym działającym na platformie IBM Connections?
Pamiętajmy, że nie ma tu jednej centralnej, statycznej strony głównej
prezentującej te same treści dla każdego użytkownika. To on sam decyduje o tym
co jest dla niego interesujące.
Jak mieć pewność, że ważne informacje zarządu dotarły do niego?
Można oczywiście zawsze wysłać komunikat za pomocą poczty
elektronicznej. To jednak sposób, który nie wykorzystuje funkcji
społecznościowych platformy.
Wydawałoby się, że rozwiązaniem jest utworzenie w IBM Connections
specjalnej społeczności (np. "Prace Zarządu") i dodanie do członków
społeczności wcześniej utworzonej grupy (w Active Directory lub Domino
Directory w zależności od architektury środowiska), do której dodano wszystkich
pracowników firmy. Wtedy treści w niej publikowane byłyby dostępne dla całej
organizacji. Jako narzędzia można w tym celu użyć funkcjonalności Blogu lub po
prostu Aktualizacji Statusów.
Jest jednak jeden podstawowy problem - bycie członkiem jakiejś
społeczności nie oznacza, że treści w niej publikowane pojawią się w widoku
"Śledzę" na stronie głównej Connections. Aby tak się stało konieczne jest
włączenie przez użytkownika opcji "Śledzę". Tego jednak nie da się w prosty
sposób wymusić. Zatem zabrnęliśmy w ślepą uliczkę? Niekoniecznie.
Na podstawie doświadczeń i potrzeb naszych klientów opracowaliśmy
dedykowaną, zintegrowaną z IBM Connections, aplikację działającą na platformie
IBM Domino (z zastosowaniem XPages), która może pełnić rolę strony startowej
(nie mylić z komponentem Strona Główna) dla IBM Connections.
Administrator, w konfiguracji aplikacji, definiuje jakie treści (z
jakich komponentów Connections) są prezentowane na stronie startowej.
Ustawiając np. Aktualizacje Statusów ze społeczności "Prace Zarządu" jako
źródło danych powodujemy, że każdy użytkownik po zalogowaniu się do IBM
Connections widzi np. komunikaty zarządu.
Oczywiście na stronie startowej można umieścić wiele sekcji i każda z
nich może prezentować informacje pochodzące z innego komponentu IBM
Connections.
Oto przykład kompozycji strony startowej dla IBM
Connections przy wykorzystaniu naszej aplikacji
A.S.